ZASADY REKLAMACJI – FPV WEAR

Data ostatniej aktualizacji: 14.05.2026

§1. Informacje ogólne

1. Wszystkie oferowane w sklepie FPV Wear koszulki są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, według jego wytycznych (rozmiar, grafika, miejsce nadruku). Oznacza to, że produkt ma charakter nieprefabrykowany, tworzony pod twoją indywidualną konfigurację.

2. Z uwagi na personalizację produktów, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu) bez podania przyczyny, jeśli produkt jest zgodny z zamówieniem i wolny od wad.

§2. Reklamacje z tytułu rękojmi

1. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy dostarczony produkt jest niezgodny z umową – w szczególności w razie:

•       otrzymania koszulki uszkodzonej lub z wadą materiału,

•       błędnego nadruku (niezgodnego z projektem),

•       innego rozmiaru lub koloru niż zamówiony.

2. Reklamację można złożyć:

•       drogą elektroniczną na adres: fpvwear@gmail.com, lub

•       listownie na adres: ul. Kasztanowa 1a/3, 62-090 Rokietnica.

3. Reklamacja powinna zawierać:

•       imię i nazwisko Klienta,

•       numer zamówienia,

•       opis wady i okoliczności jej stwierdzenia,

•       zdjęcia dokumentujące problem (w przypadku reklamacji mailowej),

•       preferowany sposób rozwiązania reklamacji (naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy).

4. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie uznaje się, że reklamacja została uznana.

5. W przypadku uznania reklamacji Klient może otrzymać:

•       wymianę produktu na wolny od wad (w miarę możliwości),

•       naprawę produktu,

•       zwrot pieniędzy po odesłaniu reklamowanego towaru.

6. Reklamowany towar należy odesłać na adres: ul. Kasztanowa 1a/3, 62-090 Rokietnica po uprzednim kontakcie mailowym.

Koszt odesłania reklamowanego towaru ponosi Klient. W przypadku uznania reklamacji, koszt ponownej wysyłki do Klienta pokrywa Sprzedawca.

§3. Uwagi końcowe

1. Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed jego zatwierdzeniem – w szczególności grafiki, rozmiaru, koloru i miejsca nadruku.

2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowego przesłania projektu lub wytycznych przez Klienta.